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窗口优化服务做企业“贴心人”
浏览次数：1200“本来以为办理施工许可证手续得需要好久，想不到两天的功夫就办完了，窗口的工作人员不仅态度好，而且审批效率高，我们非常满意。”在市行政服务中心住建局窗口，刚拿到施工许可证的中国共产党汕头市委员会的工作人员余世贤兴高采烈的说着。
“本着对项目高度负责的态度，我们努力提高审批效率，为项目顺利开工建设赢得时间。对于审批权限内的新项目，资料齐全且符合要求的，在法定的五个工作日内尽量的缩短审批时限;对于“广东省建筑市场监管与诚信信息一体化平台”指定专人对企业进行指引，并印制建筑工程项目施工许可环节信息录入流程图，”窗口首席代表介绍。
据了解，市住建局驻行政服务中心窗口主要承担住建局行政审批工作，既是外界了解我市住建局的窗口，同时也是展示我市住建局形象的平台。自2007年进驻行政服务中心以来，他们立足本职，积极响应，创新思路，实施各种相关制度。对所有的事项，做到“四个一”：表格一次下载、政策一次讲清、咨询一次到位、办事指南一次提供齐全，让企业办事人员尽可能少跑路，把更多的时间花在项目建设及生产经营上。
近日，中国共产党汕头市委员会向窗口申请办理汕头市市委员会党校改扩建项目一期工程施工许可证，在办理过程中要向“广东省建筑市场监管与诚信一体化平台”录入项目的基本情况和从“三库一平台”导入项目的勘察、设计、图审、施工、监理单位及人员相关信息。由于该系统为新系统，为确保在最短时间内完成审批，工作人员介入指导，积极热情地帮助工作人员引导录入材料，又与后台主办人员沟通协调，最终办事人员顺利领取到施工许可证。
住建局窗口在优化办件、提升服务的过程中，把公众的满意作为窗口工作的标准，把企业的期望作为窗口改进的方向，不仅落实在硬件——项目办件上，还落实在软件——满意服务中，通过非工作时间延长收件，极大地方便了企业，得到了企业的好评?！叭魏我桓鱿钅?，无论大小，都要尽快办理”。窗口工作人员还利用接触外界的有利时机，大力宣传我局的软环境，真心、用心、细心、小心、全身心地为企业服务，做企业真正的“贴心人”。
行政许可管理科
二〇一五年九月二十四日