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　　近日，深圳市金河建设集团有限公司向市住建局驻市行政服务中心服务窗口赠送“高效热情，服务周到”锦旗，对局服务窗口工作人员提供的热情服务表示感谢。 

　　据了解，前段时间，深圳市金河建设集团有限公司工作人员到市住建局服务窗口办理施工企业诚信档案备案，由于该司人员从未接触过相关工作，申报资料比较零乱，有些材料填写不齐全。局服务窗口工作人员不仅耐心地给该司人员介绍办事程序，还帮助他们一起整理申报资料。在窗口人员的热情帮助下，该司很快办完了备案手续。该司办事人员很感动，表示市住建局服务窗口的热情、高效的服务不仅让他们圆满完成了这次工作任务，而且也让他们节省了不少时间和差旅开支，真正实现为民着想，为企业着想。

　　近年来，市住建局不断加强窗口服务建设，从提高服务质量上狠下功夫，加强对窗口人员的工作管理和纪律约束，建立了办件登记、催办、汇报、建档、责任追究等制度。同时，市住建局服务窗口不仅向群众提供各种咨询服务，详细告知办理业务所需提交的资料、办理程序和办理时限，还在汕头建设网上公布办理所有对外服务事项的报件和办结案件，受到群众的欢迎，群众满意率均达到100％。

　　二〇一二年六月十八日

　　（市住建局服务窗口供稿）