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　　今年以来，金平区建设局高度重视群众的来信来访工作，切实帮助基层和群众解决矛盾纠纷问题。一是成立局信访工作领导机构，制订局信访工作方案，出台了“首问责任制”和“二次终结”制度，加大了信访工作的领导和指挥协调力度，及时调处基层和群众的来信、来电投诉和上访投诉问题，着力解决建设系统的各类矛盾、经济纠纷、商品房销售未办证等热点、难点问题，及时有效化解矛盾。二是全面摸查，深入分析预见带苗头性、倾向性，影响社会稳定的主要问题和症结，做到情况和动态心中有数，应对决策先行，防范措施落实。三是根据“谁主管、谁负责”和“分级负责、归口管理”的原则，认真落实信访和接访记录制度，落实处置信访、上访投诉问题的责任分工和包案责任制，做到来信来访件件有处理结果。

　　今年该局受理了信访件15件、上访12宗，都能做到妥善处理，没有出现信访、上访问题积压未处置的情况，没有引发矛盾激化的事件，确保了全系统的大局稳定。

金平区建设局
二○○七年十二月五日