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建设部通报各地要进一步做好12319服务热线建设工作
浏览次数：730建设部近日发出《关于12319建设事业服务热线建设情况的通报》（建办精函[2007]192号）。据统计，截至2007年2月底，全国已有24个省（区、市）的261个城市（县、区）开通了12319服务热线。因多方面的原因，目前还有7个省（区）没有城市开通12319服务热线。
据悉，12319建设事业服务热线是为方便群众反映有关城市建设、管理和服务等方面的问题而开通的。自1998年提出开通全国建设系统统一服务热线设想，到2002年信息产业部批复设立12319建设事业服务热线特服号码以来，建设部多次召开现场推进会和经验交流会，大力推进服务热线建设工作。
为进一步推进12319建设事业服务热线建设，2006年11月，建设部在江苏省扬州市召开了全国数字化城市管理工作会议，总结了12319服务热线建设的经验，确定了“在两年内，直辖市、各省（区）地级以上城市全部开通，有条件的地区县级城市全部开通，并确保运转正常”的新目标。
大多数省（区、市）建设主管部门从本地区实际出发，因地制宜，整合资源，克服困难，完成或提前完成了建设部2006年初确定的“2006年底，直辖市全部开通，各省、自治区50%以上地级城市开通，并确保运转正常” 的目标。
建设部强调，建设系统的工作与人民群众生活息息相关，推动12319服务热线建设及与数字化城市管理新模式结合，是建设部门构建社会主义和谐社会的一项重要任务。各地要进一步做好12319服务热线建设工作，已开通的城市要努力提高覆盖面和办结率，推动与数字化城市管理新模式结合，不断提高热线的服务质量和管理水平；尚未开通的城市，要大力做好宣传工作，积极争取各方面支持，千方百计克服困难，争取尽快开通，确保建设部提出的工作目标的实现。
摘自：粤建网